B2C Commerce
Plateforme e-commerce pour les marques : catalogue, promotions, multi-sites, multi-devises et multilingue.
Commerce Cloud
Vendre en ligne, en B2C comme en B2B, sur une seule plateforme.
Commerce Cloud est la plateforme e-commerce de Salesforce. Elle permet de lancer des boutiques en ligne performantes pour le grand public comme pour les clients professionnels, connectées à vos données clients, au service et au marketing.
Fonctionnalités clés
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Ce que Commerce Cloud vous apporte
B2B Commerce
Portails de commande pour clients professionnels : prix négociés, commande rapide, réassort et comptes multi-acheteurs.
Order Management
Gestion centralisée des commandes : orchestration, stock distribué, retours, remboursements et service après-vente.
Headless & Composable Storefront
API commerce (SCAPI) et PWA Kit pour des vitrines rapides et entièrement sur mesure.
Recommandations Einstein
Recommandations de produits et tri de recherche personnalisés selon le comportement de chaque acheteur.
Salesforce Payments
Paiements intégrés (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay…) directement dans le tunnel d'achat.
IA & Agentforce
L'intelligence artificielle au cœur de Commerce Cloud
Les agents Agentforce Commerce aident les acheteurs à trouver le bon produit en langage naturel et assistent les équipes e-commerce : création de promotions, rédaction des fiches produits et analyse des ventes.
Commerce Cloud · Agentforce
Cas d'usage
Projets que je mène
- Lancement ou refonte d'un site e-commerce B2C
- Portail de commande B2B pour distributeurs et revendeurs
- Commerce unifié : boutique, service client et marketing sur le même profil client
- Click & collect et gestion omnicanale des retours
Indicateurs
Ce que l'on mesure
- Taux de conversion
- Panier moyen
- Taux de réachat
- Délai de traitement des commandes
Mon accompagnement
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De l'audit à l'adoption
Audit & cadrage
Analyse de vos processus et de votre organisation Commerce Cloud, puis feuille de route priorisée.
Mise en œuvre
Configuration, automatisations (Flow), intégrations et migration des données, en méthode agile.
Adoption & amélioration
Formation des utilisateurs, tableaux de bord de suivi et optimisation continue.